Palautukset ja peruutukset
Palautukset ja peruutukset
Huomautus:
Emme tarjoa ilmaista palautusta – palautuskulut veloitetaan.
Palautukset
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, jos et ole tyytyväinen vastaanottamiisi tavaroihin, voit palauttaa ne 14 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen, että seuraavat ehdot täyttyvät:
-
Tuotteen on sisällettävä kaikki siihen liittyvät osat ja komponentit.
-
Alkuperäisen pakkauksen on oltava ehjä ja vahingoittumaton.
-
Tuotteen tulee antaa vaikutelma normaalista käsittelystä eikä siinä saa olla merkkejä väärinkäytöstä tai virheellisestä käsittelystä.
Jos tuotteessa havaitaan toimituksen yhteydessä virhe, se voidaan palauttaa välittömästi.
Pidätämme oikeuden vähentää palautuskulut hyvityksestäsi ja kieltäytyä palautuksesta, jos tuote näyttää käytetyltä tai vaurioituneelta meistä riippumattomista syistä.
Miten palautan tilaukseni?
Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, noudata seuraavia ohjeita:
-
Lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@velonhome.com
-
Kirjoita viestiin seuraavat tiedot:
-
Tilausnumero
-
Palautuksen syy
-
Tuotteen valokuva(t), jos se on vaurioitunut
-
Koko nimi
-
Asiakkaan osoite
-
Ilmoitamme sinulle palautusosoitteen.
Tärkeää: Älä koskaan lähetä palautusta lähettäjän osoitteeseen – annamme oikean osoitteen. Palautuskulut maksaa asiakas.
Palautukset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos kaikki ehdot täyttyvät, palautuksesi hyväksytään tämän ajan kuluessa.
Peruutukset
Peruuttamisoikeus (harkinta-aika)
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tunnin kuluessa sen tekemisestä, edellyttäen, että sitä ei ole vielä lähetetty. Tämä oikeus koskee vain yksityisasiakkaita, jotka tekevät ostoksia ei-kaupallisiin tarkoituksiin.
Täysin automatisoidun järjestelmämme ansiosta käsittely alkaa välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Emme siis voi pysäyttää toimitusprosessia sen alettua, emmekä voi enää hyvittää tuotteita, kun tuote on matkalla. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Peruuttaaksesi tilauksen, lähetä selkeä kirjallinen pyyntö osoitteeseen info@velonhome.com .
Peruutukset katsotaan päteviksi vasta, kun tuote on palautettu meille.
Tärkeää:
Jos tilauksesi on jo matkalla, sitä ei voi enää peruuttaa. Odota toimitusta ja pyydä sitten palautusta. Voit ilmoittaa meille etukäteen aikomuksestasi peruuttaa tilaus.
Palautusprosessin nopeuttamiseksi suosittelemme, että lähetät lähetysvahvistuksen palauttaessasi tuotteen.
Sähköposti: info@velonhome.com
Puhelin: +46 548206002
Aukioloajat:
Maanantai – perjantai: klo 8.00–18.00 Keski-Euroopan aikaa
Lauantai – sunnuntai: Suljettu
Lomat – Suljettu